《隐私政策》

1.隐私政策的确认和接纳

2.信息收集

3.信息使用

4.信息共享、转让和披露

5.信息保存及跨境传输

6.Cookie的使用

7.个人敏感信息提示

8.信息安全与保护

9.信息安全事件处置

10.未成年人信息保护

11.用户个人信息管理

12.隐私政策的适用范围

13.隐私政策的修改

14.如何联系我们

15.法律

发布日期:2020年11月20日

生效时间:2020年11月20日

欢迎您访问快票出行!快票出行提醒您:快票出行由河北快票出行旅游服务有限公司(注册地址/常用办公地址:河北省石家庄市桥西区滨江优谷商务大厦21层)运营。如果用户在本APP软件上(以下简称“快票出行”),访问、预订或使用快票出行的产品或服务(以上统称为“服务”),便视为用户接受了以下隐私政策,请您仔细阅读以下内容,尤其是以下加粗字体。如果您不同意以下任何内容,请立刻停止访问/使用快票出行APP。本隐私政策中提及的“快票出行”以及“我们”均指快票出行,“用户”以及“您”均指自愿接受本隐私政策的用户。

1、隐私政策的确认和接纳

尊重用户个人隐私是快票出行的一项基本政策。快票出行是将有资质的酒店、机票代理机构、旅行社等提供的旅游服务信息汇集于快票出行供用户查阅的平台,同时帮助用户通过快票出行与上述酒店、机票代理机构、旅行社等联系并预订相关旅游服务项目。您在使用我们的产品或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容,并与河北快票出行旅游服务有限公司达成协议并接受所有的服务条款。

河北快票出行旅游服务有限公司同时作为快票出行的信息控制者,我们十分注重保护用户的个人信息及隐私安全,我们理解您通过网络向我们提供信息是建立在对我们信任的基础上,我们重视这种信任,也深知隐私对您的重要性,并尽最大努力全力保护您的隐私。

2、信息收集

(一)为了更好地为您提供服务,快票出行将遵循“合理、相关、必要”原则,且以您同意为前提收集信息,不会收集法律法规禁止收集的信息。考虑到快票出行会员服务的重要性,用户同意,快票出行将会收集您在快票出行上输入的或者以其他方式提供给我们的所有信息:

1.注册、登录、认证

(1)注册、登录

A.当您注册、登录今日头条及相关服务时,您可以通过手机号创建账号,并且您可以完善相关的网络身份识别信息(头像、昵称、密码),收集这些信息是为了帮助您完成注册。您还可以根据自身需求选择填写性别、生日、地区及个人介绍来完善您的信息。

B.您也可以使用第三方账号登录并使用,您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息(头像、昵称),用于与快票出行账号绑定,使您可以直接登录并使用本产品和相关服务。

(2)认证

在您使用身份认证的功能或服务时,根据相关法律法规,您可能需要提供您的真实身份信息(真实姓名、身份证号码、电话号码)以完成实名验证。或通过人脸识别认证(真实姓名、身份证号码、人脸特征值)、或通过银行卡绑卡认证(真实姓名、身份证号码、银行卡号) 这些信息属于个人敏感信息,您可以拒绝提供,但您将可能无法获得相关服务,但不影响其他功能与服务的正常使用。

2、设备信息与日志信息

(1)、为了保障软件服务的安全、运营的质量及效率,我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、IP 地址、WLAN接入点、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志。

(2)、为了预防恶意程序、确保运营质量及效率,我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。

(3)、我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息,用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。

(4)、存储:为了使我们的软件能够更好的为您提供产品及增值服务,我们会将设备标识等需要持久化的数据缓存在您本地存储中,以提升软件的工作效率。

3、购票相关

(1)、在您预订国内火车票时,会视不同方式需要您提供不同的信息类别。当您选择“快票出行预订”时,您需要提供乘客姓名、证件号、手机号信息。当您选择“12306预订”时,您需要提供12306账号信息。

(2)、在您预订酒店、民宿和客栈时,您至少需提供入住人姓名、手机号信息。某些特殊情况下(如特惠房、部分酒店的特定要求)还需要您提供相应的证件信息。

(3)、在您预订景点门票、玩乐服务时,根据不同服务的类别,你可能需要提供不同的信息类别,这些信息包括姓名、证件类型、证件号码、证件签发地、出生地、出生日期、联系电话、国籍、性别、护照号码、发证机关、发证日期、护照类型、护照有效期、签发日期、港澳通行证签注类型、体重和身高(骑马类项目)、鞋码及近视度数(安全考虑)信息。

(4)、在您预订汽车票时,需提供乘客姓名、身份证号、手机号信息

(5)、当您预订国内机票时,您需要至少提供乘客姓名、证件号、出生年月、手机号信息

(6)、如果您需要开具纸质或电子发票,您还需提供包括发票抬头、邮箱在内的开票信息以及收件人、手机号、配送地址信息。

(7)、在您购买产品进行支付结算时,需提供银行卡号、有效期、银行预留手机号、持卡人姓名、持卡人身份证件、卡验证码信息。

(8)、当您的出行人中包含未成年人时,我们需要您作为监护人提供出行的未成年人的姓名、证件号。

4、常用信息

(1)、在您添加常用旅客信息时,需要提供姓名、手机号码、证件信息(如身份证、护照、驾照、港澳通行证、台胞证、台湾通行证、国际海员证、回乡证、军人证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、其他身份证明)、证件有效期

(2)、在您添加邮寄地址时,需提供姓名、手机号码、地址

(3)、在您添加常用银行卡时,需提供本人银行卡号、持卡人姓名、身份证、手机号码信息。添加常用银行卡后,您可在“我的钱包”中可查看银行卡信息

4、APP使用相关

为提升您的出行体验,我们可能会基于您授权的移动设备操作系统的相关权限来收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息,您依然可以完成各类旅行服务的预订和相关服务。基于位置信息的个性化推荐功能:

(1)、我们会收集您的位置信息来判断您所处的地点,自动为您推荐附近包括酒店、景点在内的相关旅行服务;并在您使用自由行、聚众优品、打车模块过程中申请使用您的位置信息来提供更好的服务;

(2)、基于麦克风录视频功能,您可以在快票出行app内完成录制视频并上传至游记模块;

(3)、基于摄像头(相机)的功能拍摄及认证功能:您可以使用该功能完成视频拍摄、拍照、旅拍及人脸识别认证的功能;

(4)、基于相册、图片的上传的功能:您可以使用该功能上传您的照片来进行各类旅行订单的点评;

(5)、基于通讯录的订单出行人选择及推荐功能:您可以使用该功能在订单填写页面快速选择您通讯录中的出行人以及实现旅拍中通讯录好友推荐功能;

(6)、基于短信的自动填充功能:您可以使用该功能在填写验证码页面上快速自动完成验证码信息的填充。

(7)、基于设备信息的用户身份认证功能:您可以使用该功能在app使用过程中自动完成请求信息的校验。设备信息包含您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码(IDFA/IMEI/OAID)、设备MAC地址。

(二)您可以通过快票出行为其他人预订,您需要提交该旅客的个人信息,向我们提供该旅客的个人信息之前,您确保您已经取得本人的同意,并确保其已知晓并接受本隐私政策。

(三)我们将在您使用快票出行服务过程中,自动收集您的个人信息:

(1)、维护基础功能的正常运行 在您使用我们服务过程中,为识别账号异常状态、了解产品适配性,向您提供浏览、搜索等基本服务,维护基础功能的正常运行,我们可能会自动收集、储存关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联,这些信息包括:

o 日志信息:当您使用我们的服务时,我们可能会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。日志信息包括您的登录账号、搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页浏览记录、Push打开记录、崩溃记录、停留时长、刷新记录、发布记录、关注、订阅、收藏及分享。

o 设备信息:我们可能会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(包括IMEI、MAC、UUID、Serial、SIM卡IMSI识别码、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、进程及软件列表、唯一设备标识符、软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(包括IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息)。

同时为了收集上述基本的个人设备信息,我们将会申请访问您的设备信息的权限,我们收集这些信息是为了向您提供我们基本服务和基础功能,如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用我们的产品与服务。

请注意,单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。这些信息在结合使用期间,将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

(四)为了向您提供一键登录服务,我们的产品可能会集成第三方SDK或其他类似的应用程序,例如友盟SDK,友盟SDK需要收集您设备的国际移动设备识别码(IMEI)、iOS广告标识符(IDFA) 、手机号码等必要字段。为了您的信息安全,我们已与第三方SDK服务商约定严格的数据安全保密义务,这些公司会严格遵守我们的数据隐私和安全要求。除非得到您的同意,我们不会与其共享您的其他个人信息。为便于您更好地了解友盟+采集的数据类型及用途,以及何保护您的个人信息,您可以访问 https://www.umeng.com/policy 了解友盟 + 隐私权政策。我们理解并尊重您的选择权,如果您不愿参与友盟 + 大数据计算,您也可以访问 https://outdip.umeng.com/opt_out.html 行使opt - out权利。

(五)我们的产品集成友盟+SDK,友盟+SDK需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码(IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息)以提供统计分析服务,并通过地理位置校准报表数据准确性,提供基础反作弊能力。

(六)为了向您提供广告展示信息,我们产品集成了北京爱普新媒体科技有限公司和河北海量引擎网络技术有限公司的SDK,会收集您设备的国际移动设备识别码(IMEI)、iOS广告标识符(IDFA) 字段。为了您的信息安全,我们已与第三方SDK服务商约定严格的数据安全保密义务,这些公司会严格遵守我们的数据隐私和安全要求。

3、信息使用

(1)一般来说,快票出行出于以下目的收集、使用您的个人信息:

● 向您提供服务:我们使用您的个人数据完成并管理您的网上预订。另外,我们也会通过关联公司、业务合作伙伴和第三方为您提供相关的产品或服务。

● 帐号管理:您可以通过快票出行创建帐号,我们将使用您所提供的信息来管理您的帐号,并为您提供一系列的实用功能,您可以使用您的帐号进行多种操作,如管理订单、调整个人设置、添加常用旅客信息、查看历史订单信息、订单评价、支付管理等。

● 答复您的问询和请求:我们提供7*24小时客户服务,以便在您需要的时候提供帮助。

● 与您联系:回复及处理您所提出的疑问或要求、发送与订单相关的信息(如订单提交成功提示、未完成订单的提醒您继续等)、我们也可能会向您发送问卷调查或邀请您对我们的服务提供反馈等。

● 市场调研:我们有时会邀请您参与市场调查,以衡量您对我们的产品、服务和网站的兴趣。

● 提升服务的安全性和可靠性:我们可能会检测和预防欺诈行为、不法活动,将您的个人数据用于风险评估和安全目的。

● 控制信用风险:为了确保交易安全和控制信用风险,快票出行及关联公司、业务合作伙伴可能对用户信息进行数据分析,并对上述分析结果进行商业利用。

● 日常运营:包括但不限于订单管理、客户验证、技术支持、网络维护、故障排除、内部行政事务及内部政策和程序、生成内部报告等。

● 电话监测:您接听和拨打我们的客服电话可能会被录音,我们可能会使用通话录音来监控我们的客服服务质量,检查您所提供的信息的准确性以防止欺诈,或为了我们内部人员培训的目的。录音在被保留一段时间后会自动删除,除非由于合规要求或合法利益需要为场景的保留。

● 履行义务:处理相关政策下发生的保险索赔和付款,处理支付给合作伙伴的佣金或对服务合作伙伴造成的损失提起索赔或收回付款等。

● 法律目的:我们可能需要使用您的信息来处理和解决法律纠纷,或遵循对我们具有约束力的任何法律法规或监管机构颁发的文件规定,以配合国家部门或监管机构调查和遵从法律法规的目的。

● 此外,我们可能会出于其他目的收集、使用和披露您的个人信息,并通过修订本声明的形式告知您。

(2)您在享受快票出行提供的各项服务的同时,授权并同意接受快票出行向您的电子邮件、手机、通信地址等发送商业信息,包括不限于最新的快票出行产品信息、促销信息等。若您选择不接受快票出行提供的各类信息服务,您可以按照快票出行提供的相应设置拒绝该类信息服务。

(3)您充分知晓,以下情形中我们使用个人信息无需征得您的授权同意:

● 与国家安全、国防安全有关的;

● 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的

● 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

● 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

● 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

● 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

● 根据您的要求签订合同所必需的;

● 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

● 为合法的新闻报道所必需的;

● 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

● 法律法规规定的其他情形。

4、信息共享、转让和公开披露

(1)我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括以下类型(包含中国境内和中国境外实体):

● 供应商:包括但不限于为了满足您预订需求的酒店、航空公司、旅行社、景区和活动提供商和代理商。这些供应商可能根据需要与您联系,以完成旅行产品或服务。

● 金融机构和第三方支付机构:当您预订订单、申请退款、购买保险时,我们会与金融机构或第三方支付机构共享特定的订单信息,当我们认为用于欺诈检测和预防目的实属必要时,我们将进一步和相关金融机构共享其他必要信息,如IP地址等。当您使用我们的金融类服务,如消费分期、消费信贷、理财、闪游卡服务时,我们会根据您在开通具体产品时的协议或授权,将您的相关信息共享给合作金融机构,以使这些机构能够向您提供您所需的服务。

● 业务合作伙伴:我们可能与合作伙伴一起为您提供产品或者服务,包括快递业务、通讯服务、客户服务、市场推广、广告投放、技术服务、实名认证服务、咨询服务等。

● 关联公司:我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息,使我们能够向您提供与旅行相关的或者其他产品或服务的信息,他们会采取不低于本隐私政策同等严格的保护措施。

对于我们与之共享个人信息的公司、组织我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照本隐私政策以及我们其他相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途,如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

(2)信息转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

● 事先获得您的明确同意或授权;

● 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求;

● 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(3)公开披露

我们仅会在以下情形,公开披露您的个人信息:

● 根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

● 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。

5、信息保存及跨境传输

(1)您的个人信息我们将保存至您账号注销之日后的三个月,除非需要延长保留期或受到法律或者有权机关的允许或协助有权机关进行查询。

(2)如我们停止运营快票出行产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

(3)我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,部分场景需要将您的个人信息传输至境外:

● 获得您的明确授权;

● 当您预订境外酒店时;

● 当您预订的境外机票涉及到使用境外GDS全球分销系统;

● 当您预订汽车票、火车票、船票、打车、旅游服务时涉及境外供应商提供服务时;

● 当营销场景涉及到海外服务提供商时;

● 当您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为;

● 法律法规的明确要求。

6、Cookie的使用

为了让您获得更轻松便捷的访问体验,您访问快票出行站或使用快票出行提供的服务时,我们可能会在您的设备终端或系统上存储名为 Cookie的小型数据文件用来识别您的身份,这样可以帮您省去重复输入注册信息的步骤,帮您优化对广告的选择与互动及其帮助判断您的账户安全状态。您有权接受或拒绝Cookie,如果浏览器自动接收Cookie,您可以根据自己的需要修改浏览器的设置以拒绝Cookie。请注意,如果您选择拒绝Cookie,那么您可能无法完全体验快票出行提供的服务。

7、个人敏感信息提示

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括: 个人财产类信息(包括银行帐号、口令信息、资产证明信息、借贷信息、交易和消费记录、虚拟财产信息)、个人健康医疗信息、个人生物识别信息(脸部图像、脸部视频)、个人身份信息(包括身份证、护照、台胞证、回乡证、军人证、驾驶证、户口簿、出生证明、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、照片、婚姻证明、关系证明、在职证明、单位证明)、网络身份标识信息(包括账户名、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案),以及其他信息(包括个人电话号码、婚史、行踪轨迹、住宿信息、精准定位信息、种族信息、宗教信息)。

这些个人敏感信息将受到严格保护,快票出行隐私政策在此提醒您,您在使用快票出行为您提供的产品或服务(如旅拍、点评)中所上传或发布的内容和信息可能会披露您的个人敏感信息,而这些信息并不一定是提供服务所必需收集的信息。 因此,您需要在使用我们为您提供的产品或服务前谨慎考虑。您同意这些个人敏感信息将按照《快票出行隐私政策》阐明的目的和方式来进行处理。

8、信息安全与保护

(1)快票出行非常重视信息安全,成立了专门的负责团队。

我们努力为您提供信息保护,采取了合适的管理、技术以及物理安全措施。

(2)我们从数据的生命周期角度出发,在数据收集、存储、显示、处理、使用、销毁等各个环节建立了安全防护措施,根据信息敏感程度的级别采取不同的控制措施,包括但不限于访问控制、SSL加密传输、AES256bit或以上强度的加密算法进行加密存储、敏感信息脱敏显示等。

(3)我们对可能接触到您信息的员工也采取了严格管理,可监控他们的操作情况,对于数据访问、内外部传输使用、脱敏、解密等重要操作建立了审批机制,并与上述员工签署保密协议等。与此同时,我们还定期对员工进行信息安全培训,要求员工在日常工作中形成良好操作习惯,提升数据保护意识。

(4)尽管有前述的安全措施,但同时也请您理解在网络上不存在“完善的安全措施”。我们会按现有的技术提供相应的安全措施来保护您的信息,提供合理的安全保障,我们将尽力做到使您的信息不被泄露、损毁或丢失。

(5)您的帐户均有安全保护功能,请妥善保管您的帐号及密码信息,切勿将密码告知他人,如果您发现自己的个人信息泄露,特别是您的帐号和密码发生泄露,请您立即与我们的客服联系,以便我们采取相应的措施。

(6)请您及时保存或备份您的文字、图片等其他信息,您需理解并接受,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。

(7)在使用快票出行服务进行网上交易时,请您妥善保护自己的个人信息(包括但不限于出行人姓名、联络方式或联系地址),仅在必要的情形下向他人提供。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。为防止他人未经授权使用您的密码或使用您的计算机、移动设备或SIM卡,如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联络快票出行客服,以便我们核实后根据您的申请采取相应措施。

9、信息安全事件处置

在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

10、未成年人信息保护

(1)快票出行非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人,在使用快票出行的服务前,应事先取得您法定监护人的同意。快票出行根据《中华人民共和国未成年人保护法》等国家相关法律法规的要求对未成年人的个人信息及隐私进行保护。

(2)快票出行不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,我们仅在法律法规允许、监护人同意或保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此类信息。

(3)作为监护人,您可以在APP端登录后,通过“我的”->“常用信息”对未成人的相关信息进行查询、更正和删除操作。如果有事实证明未成年人并未取得监护人同意的情况下注册和使用了我们的服务,监护人可以联系快票出行客服,我们会在确认后尽快删除相关未成年人的个人信息。

(4)对于不满14周岁的儿童个人信息,我们还会遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则,按照《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露。当您作为监护人为被监护的儿童选择使用快票出行相关旅行服务时,我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息,用于向您履行相关服务之必要。如果您不提供前述信息,您将无法享受我们提供的相关服务。此外,您在使用评价功能时可能会主动向我们提供儿童个人信息,请您明确知悉并谨慎选择。您作为监护人应当正确履行监护职责,保护儿童个人信息安全。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉,请联系我们。

11、用户个人信息管理

(1)您可以在APP端登录后,通过“我的”->“常用信息”来查询、更正及删除自己的账户信息,修改个人资料、隐私设置、安全设置、修改收货地址等使用快票出行服务时您提供的个人信息,如有问题,可以联系快票出行客服kpcx@kpchuxing.com

(2)您可通过如下路径注销快票出行账户:拨打快票出行官网公布的客服电话(如:4006601919),根据语音提示转至客服人工服务,由客户验证后完成账号的注销。您还可以通过登录快票出行APP进行账户注销,具体路径为:点击用户头像进入“我的账户”,然后点击“永久注销账号”。注销某快票出行账户后,您该账户内的所有信息将被清空,我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息,但之前的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存,且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。

(3)您可以通过删除您的个人信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

12、隐私政策的适用范围

除某些特定服务外,我们所有的服务均适用《快票出行隐私政策》。特定服务将适用特定的隐私政策或协议。该特定服务的隐私政策或协议构成《快票出行隐私政策》的一部分。如任何特定服务的隐私政策或协议与《快票出行隐私政策》有不一致之处,则适用特定服务的隐私政策或协议。

请您注意,《快票出行隐私政策》不适用于以下情况:通过我们的服务而接入的第三方服务(包括任何第三方网站)收集的信息;通过在我们服务中进行广告服务的其他公司和机构所收集的信息。

13、隐私政策的修改

快票出行会在必要时修改隐私政策,请您理解,我们可能会适时修订本隐私政策,我们将标注本隐私政策最近更新的日期,更新将于发布时生效。未经您明确同意,快票出行不会削减您按照本隐私权政策所应享有的权利。对于重大变更,快票出行还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过电子邮件发送通知,说明隐私权政策的具体变更内容)。请您经常回访本隐私政策,以阅读最新版本。

14、如何联系我们

(1)如您有任何与个人信息保护或隐私保护相关的问题、意见或建议,您可以发送邮件至我们个人信息保护负责人的邮箱d.zhao@kpchuxing.com或拨打我们的客服电话(4006601919)等多种方式与我们联系。

(2)一般情况下,我们将在三十天内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信办、消费者保护协会等监管部门进行投诉,投诉方式如下:

● 国家网信办举报中心:www.12377.cn

● 消费者投诉举报电话:12315

15、法律

隐私政策要与该国的国家法律解析一致,包括法律条款中有争议抵触的内容。用户和上海快票出行商务有限公司一致同意服从法院的管辖。若有任何条款与法律相抵触,那这些条款将按尽可能接近的方法重新解析,而其它条款则保持对用户产生法律效力和影响,因解释本隐私政策以及用户通过快票出行预订任何产品而导致的争议,以及任何跟用户个人信息或隐私保护相关的纠纷,将同意接受石家庄市桥西区人民法院的管辖。